Если Вам пришел не тот товар, который на фото. Или качество не соответствует заявленному. Можно подать заявку на возврат денежных средств!
Пошагово в Taobao / 1688:
1. Зайти в заказ → нажать 申请售后 (Подать заявку на послепродажное обслуживание).
2. Выбрать тип: 仅退款 (Только возврат денег).
3. Причина (可选): • 收到商品与描述不符 (товар не соответствует описанию) • или 假货 (подделка).
4. В комментарий вставить текст, нужно прописать текстом то не соответствует и почему подали заявку.
5. Приложить доказательства:
• скриншоты карточки товара
• фото товара
• фото несоответствия
Совет: Если продавец начнёт спорить, можно добавить: «请淘宝客服介入» (Пусть вмешается поддержка Taobao). Тогда спор уйдёт к модераторам, и с высокой вероятностью они встанут на твою сторону, потому что явное несоответствие заявленного и фактического